为起劲响应行业招呼，，，，，，广东7790必发集团网络始终秉持“用户至上”的服务理念，，，，，，深度聚焦人民群众对优美生涯的神往，，，，，，开展2025年“民有所呼、我必有应”运动，，，，，，推出年度“暖心折务十件实事”，，，，，，以现实验动将服务允许落到实处。。。。。。。。

　　一、南粤满格，，，，，，质效双升

　　“南粤满格”行动围绕十一大重点场景，，，，，，强化移动网络深度笼罩，，，，，，提升网络质量，，，，，，推动信号升格、感知升格、包管升格、能力升格，，，，，，为宽大用户提供信号好、体验优、能力强的高品质网络服务。。。。。。。。

　　二、万兆试点，，，，，，极致体验

　　加速构建万兆网络基础设施，，，，，，起劲开展万兆光网试点，，，，，，聚焦小区、工厂、园区等重点场景，，，，，，推动网络向超高速、大容量、智能化升级演进，，，，，，为用户带来全新数字生涯体验。。。。。。。。

　　三、一键通达，，，，，，便捷高效

　　周全优化线上办，，，，，，通过线上营业厅APP、小程序、公众号等渠道打点，，，，，，支持包括入网、套餐变换、宽带新装、盘问、充值等常用营业，，，，，，提升服务效率和客户知足度。。。。。。。。

　　四、明确打点，，，，，，定心消耗

　　线上线下设立资费专区，，，，，，公示面向广东公众用户在售的资费计划，，，，，，规范营业打点流程，，，，，，订购营业均需通过短信回复、含打点说明的手机验证码、签字确认三种方法之一，，，，，，征得用户明确赞成。。。。。。。。

　　五、智防骚扰，，，，，，清朗通讯

　　鼎力大举推广“来电来信免打搅”服务，，，，，，提供指定号码段、高频呼叫、谢绝营销来电等防骚扰服务，，，，，，营造优异的通讯信息情形，，，，，，包管用户安定生涯。。。。。。。。

　　六、号码解绑，，，，，，一键定心

　　为二次号码（即接纳重新启用的号码）用户，，，，，，提供快速扫除号码与主流互联网应用账号的历史绑定关系功效，，，，，，提升二次号码防骚扰能力。。。。。。。。

　　七、爱心驿站，，，，，，便民服务

　　营业厅通过设立爱心座椅、充电装备、应急药品等便民设施，，，，，，为孕妇、环卫工人及户外劳动者等群体提供知心折务，，，，，，同时提供手机操作指导、防诈宣传、清静防护知识普及等公益服务。。。。。。。。  

　　八、智联银龄，，，，，，暖心相伴

　　APP上线眷注模式，，，，，，增添语音播报、银发公益课堂等知心定制功效，，，，，，提供视频指引和语音智能问询服务，，，，，，资助晚年人畅享线上通讯服务；；；；；营业厅提供爱心座椅、放大镜等适老化设施，，，，，，设置爱心坐席，，，，，，优先受理晚年人营业和咨询需求，，，，，，客服热线实现65岁以上晚年用户“一键呼入人工客服”，，，，，，知足晚年用户需求。。。。。。。。

　　九、畅联湾区，，，，，，通讯随行

　　优化大湾区资费计划，，，，，，推出大湾区特色资费产品，，，，，，知足往返粤港澳客户的通讯需求，，，，，，一连完善营业网点结构，，，，，，为入境客户提供移网服务，，，，，，提升用户体验。。。。。。。。

　　十、规范推介，，，，，，包管权益

　　电信营业推介做到周全准确，，，，，，要害内容显著提醒，，，，，，协议文本清晰易懂，，，，，，包管用户知情权、选择权。。。。。。。。

　　7790必发集团

　　2025年7月23日